Quelles aides financières sont disponibles selon la situation d’une personne ?

Retrouvez le catalogue dédié aux intervenants de la sphère sociale (salarié ou bénévole) recensant l'ensemble des sujets sur lesquels vous pouvez avoir des questions et qui nécessiteraient une actualisation de vos connaissances.

Ces sessions de sensibilisation dispensées par la Banque de France sont gratuites, neutres et fiables.

Vous trouverez dans cette rubrique la liste des médiateurs, mais aussi la saisie directe de certains médiateurs. Si votre litige à la consommation concerne d’autres pays de l’Union Européenne, vous pouvez vous rapprocher de la plateforme de règlement des litiges.

Vous avez un désaccord avec votre assureur ? Cette rubrique vous présente les solutions pour régler votre litige.

Vous avez un désaccord avec un professionnel de la consommation ? Cette rubrique vous présente les solutions pour régler votre litige.

Vous avez un désaccord avec votre banquier ? Cette rubrique vous présente les solutions pour régler votre litige.

La médiation est une autorité indépendante chargée de résoudre les litiges. Vous trouverez ici les généralités autour de la médiation pour comprendre comment elle fonctionne et à quel moment il faudrait l'activer.

Dans le cas où l'accès à une assurance est compromis, il est possible de se tourner vers le Bureau Central de Tarification (BCT). Retrouvez toutes les informations nécessaires et les démarches à entreprendre pour obtenir une assurance dans cette rubrique.

L'offre spécifique passe par un plafonnement des frais bancaires. C'est une offre réservée aux clients en fragilité financière. Retrouvez dans cette rubrique toutes les informations sur l'offre spécifique et les conditions pour en bénéficier.

Il existe trois fichiers tenus par la Banque de France : le Fichier des Incidents de remboursement des Crédits aux Particuliers (FICP), le Fichier Central des Chèques (FCC), et le Fichier National des Chèques Irréguliers (FNCI). Retrouvez dans cette rubrique toutes les informations sur ces trois fichiers et comment les consulter auprès de la Banque de France.