Vous trouverez dans cette rubrique la liste des médiateurs, mais aussi la saisie directe de certains médiateurs. Si votre litige à la consommation concerne d’autres pays de l’Union Européenne, vous pouvez vous rapprocher de la plateforme de règlement des litiges.
Vous avez un désaccord avec votre assureur ? Cette rubrique vous présente les solutions pour régler votre litige.
Vous avez un désaccord avec un professionnel de la consommation ? Cette rubrique vous présente les solutions pour régler votre litige.
Avec ses équipes, le médiateur national de l’énergie a pour mission d’informer les consommateurs sur le marché de l’énergie et de les accompagner dans le règlement des litiges avec les entreprises du secteur.
Vous avez un désaccord avec votre banquier ? Cette rubrique vous présente les solutions pour régler votre litige.
Comment et qui peut faire une réclamation ? Quand saisir un Médiateur ? Pour tout savoir sur le traitement des réclamations, consultez l'article de ABEIS !
Ce guide vous indique la marche à suivre pour régler un litige à l'amiable avec votre banque.
Le médiateur recherche, dans un délai court, des solutions pour résoudre un litige. Voici les informations à connaître.
Consomag vous explique ce qu’il faut faire en cas de problème avec votre intermédiaire financier.
La médiation est une autorité indépendante chargée de résoudre les litiges. Vous trouverez ici les généralités autour de la médiation pour comprendre comment elle fonctionne et à quel moment il faudrait l'activer.
Avant de saisir la justice ou dans le cadre d’un procès, vous pouvez tenter de trouver un accord amiable pour mettre fin à votre différend. Afin d’aboutir à un tel accord, il est possible de vous faire aider par un médiateur qui est un professionnel neutre et impartial.
Dans le cas où l'accès à une assurance est compromis, il est possible de se tourner vers le Bureau Central de Tarification (BCT). Retrouvez toutes les informations nécessaires et les démarches à entreprendre pour obtenir une assurance dans cette rubrique.
Pour les assurances obligatoires, auto ou risques locatifs, vous pouvez faire appel au Bureau central de tarification (BCT).
Les compagnies d’assurance peuvent, pour diverses raisons, refuser de couvrir une personne. Découvrez en vidéo ce qu'il faut faire si aucune assurance ne veut vous assurer.
Vous rencontrez une difficulté pour accéder au marché de l'assurance notamment en matière de construction, de responsabilité civile locative ou d'automobile... Un organisme peut vous venir en aide : le BCT (Bureau central de tarification).
L'offre spécifique passe par un plafonnement des frais bancaires. C'est une offre réservée aux clients en fragilité financière. Retrouvez dans cette rubrique toutes les informations sur l'offre spécifique et les conditions pour en bénéficier.
Vérifiez si vous êtes éligible aux dispositifs dédiés à la clientèle financièrement fragile : le plafonnement des frais d’incidents bancaires et l’offre spécifique clientèle fragile.
Découvrez les solutions permettant aux clients en situation de fragilité financière de limiter leurs frais d’incidents bancaires.
Il existe trois fichiers tenus par la Banque de France : le Fichier des Incidents de remboursement des Crédits aux Particuliers (FICP), le Fichier Central des Chèques (FCC), et le Fichier National des Chèques Irréguliers (FNCI). Retrouvez dans cette rubrique toutes les informations sur ces trois fichiers et comment les consulter auprès de la Banque de France.
Comprendre ce que signifie être fiché au fichier central des chèques (FCC) et comment régulariser sa situation.
Comprendre ce que signifie être fiché au Fichier national des incidents de remboursement des crédits aux particuliers (FICP) et comment régulariser sa situation.
Dans le cas où aucune banque ne veut ouvrir un compte à un bénéficiaire, il est possible de recourir à la procédure de droit au compte. Retrouvez toutes les informations nécessaires dans cette rubrique.
Vous êtes intervenant social et rencontrez des personnes dépourvues de compte bancaire et qui ne parviennent pas à en ouvrir un ? Vous pouvez saisir la Banque de France pour mettre en œuvre la procédure de droit au compte au nom de la personne en difficulté.
Vous êtes bénévole ou travailleur social ? Vous rencontrez des personnes dépourvues de compte bancaire, ou qui n'arrivent pas à en ouvrir un ? La Banque de France peut vous aider à agir.
Retrouvez dans cette rubrique des simulateurs, des guides, un glossaire mais également le CERFA pour déposer un dossier de surendettement et une notice explicative pour vous aider à la constitution du dossier.
Cet outil a pour but d'aider à fixer le calendrier des remboursements à effectuer pour chacun de vos créanciers.
Estimez le montant maximal pouvant être prélevé lors d'une saisie sur salaires.
Vous souhaitez déposer une demande de traitement de votre situation de surendettement ? Cette procédure est gratuite.
Comment remplir votre dossier de surendettement ? Découvrez les informations à indiquer page par page.
