Découvrez les médiateurs de la consommation référencés, par catégorie de médiation, ou par secteurs.

La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) est mise à disposition pour rendre les achats en ligne plus sûrs et plus équitables en permettant l’accès à des outils de règlement des litiges de qualité.

Si vous rencontrez un litige qui n'a pas pu être réglé à l'amiable, le médiateur des communications électroniques peut intervenir gratuitement pour tenter de résoudre votre litige.

Comment et qui peut faire une réclamation ? Quand saisir un Médiateur ? Pour tout savoir sur le traitement des réclamations, consultez l'article de ABEIS !

Le médiateur recherche, dans un délai court, des solutions pour résoudre un litige. Voici les informations à connaître.

Afin d’aboutir à un accord amiable, il est possible de vous faire aider par un médiateur qui est un professionnel neutre et impartial.

Vous êtes en conflit avec un voisin, votre propriétaire ou votre locataire ? Vous pouvez faire appel à un médiateur civil.

Pour les assurances obligatoires, auto ou risques locatifs, vous pouvez faire appel au Bureau central de tarification (BCT).

Vous rencontrez une difficulté pour accéder au marché de l'assurance notamment en matière de construction, de responsabilité civile locative ou d'automobile... Un organisme peut vous venir en aide : le BCT. 

Le bureau central de tarification est une autorité administrative en charge de garantir l’obligation d’assurance.

Vérifiez si vous êtes éligible aux dispositifs dédiés à la clientèle financièrement fragile : le plafonnement des frais d’incidents bancaires et l’offre spécifique clientèle fragile.

Comprendre ce que signifie être fiché au fichier central des chèques (FCC) et comment régulariser sa situation.

Comprendre ce que signifie être fiché au Fichier national des incidents de remboursement des crédits aux particuliers (FICP) et comment régulariser sa situation.

« Fiché Banque de France », « interdit bancaire », etc. Vous souhaitez comprendre ce que cela signifie ? Savoir si vous êtes inscrit dans les fichiers d’incidents de paiement ? Quelles sont les conséquences de ce fichage ?

Vous êtes intervenant social et rencontrez des personnes dépourvues de compte bancaire et qui ne parviennent pas à en ouvrir un ? Vous pouvez saisir la Banque de France pour mettre en œuvre la procédure de droit au compte.

 Si malgré vos démarches vous n’arrivez pas à ouvrir un compte, vous pouvez exercer votre droit au compte. La Banque de France vous accompagne dans cette démarche.