L’inclusion financière est une offre de services financiers et bancaires, à faible coût, développée pour les personnes en situation de difficulté financière. Ces personnes sont parfois exclues des services bancaires et financiers traditionnels.

Les services bancaires et assurantiels sont aujourd’hui indispensables à une bonne intégration sociale.

L’accès à un compte bancaire

L’accès à un compte bancaire est primordial. Pour cela, dans le cas où l'usager n’arriverait pas par ses propres moyens à obtenir l’ouverture d’un compte bancaire (compte de dépôt), il peut se rapprocher de la Banque de France pour que celle-ci désigne un établissement bancaire qui devra lui ouvrir un compte avec des services de base : c’est ce que l’on appelle le droit au compte.

Le plafonnement des frais bancaires (offre spécifique)

Pour les ménages à faibles revenus, il est également possible de bénéficier de l’offre spécifique à la clientèle fragile proposée par les banques.

Cette offre est réservée aux particuliers et est soumise à des conditions d’éligibilité :

• le dépôt d’un dossier de surendettement déclaré recevable, et tout au long de l’inscription au fichier national des incidents de remboursement des crédits aux particuliers (FICP)
• ou l’inscription depuis plus de 3 mois consécutifs au Fichier central des chèques (FCC)
• ou l’identification d’une situation de fragilité financière par la banque selon les revenus et les incidents constatés sur le compte bancaire (chaque banque définit ses propres critères)

L’accès à l’assurance

Certaines assurances sont obligatoires comme l’assurance responsabilité civile automobile pour les propriétaires d'un véhicule terrestre à moteur, ou encore l’assurance habitation pour les locataires. Or, il est possible de se heurter à un refus de la part des compagnies d’assurance. Il est alors envisageable de saisir le Bureau Central de Tarification (BCT) dans les 15 jours suivant le refus de la compagnie d’assurance. Le BCT va obliger l’assureur choisi de garantir l’assurance obligatoire en fixant le montant des cotisations. L’accord du souscripteur sera recueilli.

L’accès au crédit

L’accès au crédit est également une problématique financière pour les personnes disposant de faibles revenus. Le microcrédit peut répondre à certains besoins : il peut notamment être sollicité pour financer un projet permettant le retour à l’emploi. Selon le projet, qu’il soit personnel ou professionnel, un microcrédit d’un montant maximal de 8.000€ ou 12.000€, remboursable sur 7 ou 5 ans maximum, peut être accordé. C’est un crédit accompagné puisque qu’un accompagnement social est mis en place, de la demande de financement jusqu’à la fin du remboursement.