Gérer un litige sur un produit financier

Droit de rétractation, réclamation et médiation : vous êtes à la bonne rubrique. Vous avez souscrit un placement et vous pensez vous être trompé ? Informez-vous sur les délais de réflexion, de rétractation et les conditions pour en bénéficier.

Sachez que les démarcheures ont des obligations en cas de démarchage à domicile ou de contrats hors établissement, vous bénéficiez d'un droit de rétractation. En cas de vente à distance, prenez également connaissance des recours possibles. Vous avez un litige ? Nous vous expliquons comment faire une réclamation.

Il est toujours préférable et plus rapide de régler le litige à l’amiable.  Mais en cas de non réponse ou de réponse insatisfaisante, découvrez comment entrer en médiation et qui sont les médiateurs des secteurs bancaire, financier et des assurances.

Lisez les différents articles pour apprendre comment les saisir et prenez connaissance des documents à fournir pour que le problème se règle le plus rapidement possible. Pour les placements financiers, sachez que le médiateur de l'AMF est un service public, gratuit et confidentiel.

En cas de litige

le règlement amiable

En cas de litiges

Source : Autorité des marchés financiers
Article

Que faire en cas de litige ?

Source : Institut National de la Consommation
Article

En cas de litige avec votre assureur, votre banquier ou votre intermédiaire financier

Source : Assurance Banque Épargne Info Service
Vidéo

Formuler une réclamation vis-à-vis d'un professionnel

Source : L'Autorité de contrôle prudentiel et de résolution
Article

La médiation de la consommation

Source : ABEIS - Assurance Banque Epargne Info Service
Article

Comment régler un litige avec ma banque ?

Source : Les clés de la banque
Guide

Démarches auprès du médiateur de l'AMF

poignée de mains

Trouver le médiateur de votre banque

Source : Les clés de la banque
Article
mediateur amf

Journal de bord du médiateur

Source : Autorité des marchés financiers
Article
Deux femmes lors d'un entretien

La médiation, qu'est-ce que c'est ?

Source : Les clés de la banque
Article
FAQ-6

Demande de médiation

Source : Autorité des marchés financiers
FAQ
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