Gérer un litige avec ma banque

Vous êtes en litige avec votre banque et vous ne savez pas comment régler ce problème. Une clôture de compte, des frais injustifiés, une modification de contrat…
quel que soit le motif, essayez avant tout de trouver une solution à l'amiable. Contactez votre conseiller pour discuter de votre situation avec lui.

Si aucune entente n’est possible, tournez-vous vers le service clientèle puis vers le médiateur. Consultez nos articles pour connaitre la démarche à suivre et les étapes à respecter. N’hésitez pas à utiliser notre lettre type pour saisir le médiateur si besoin.

Votre banquier a décidé de clôturer votre compte. Est-ce qu’il en a le droit ? Sous quelles conditions ?  Retrouvez les informations sur la clôture de compte dans la rubrique ci-dessous.

Aucune banque ne souhaite vous ouvrir de compte, découvrez le droit au compte en vidéo et aidez-vous des lettres types et des différents formulaires à télécharger pour effectuer une demande.
En cas de problèmes financiers pensez à l’offre spécifique à la clientèle en situation  de fragilité financière.

La médiation en cas de litige avec ma banque

Entrer en médiation

Vous avez un litige avec votre banque ? La démarche à suivre en quelques étapes

Source : Assurance Banque Epargne Info Service
Article
guide litige banque

Comment régler un litige avec ma banque ?

Source : Les clés de la Banque
Guide
exemple lettre type

Vous saisissez le médiateur bancaire pour régler un litige avec votre banque

Source : Institut National de la Consommation
Lettre type

Faire face à la fermeture d'un compte

Clôture d'un compte bancaire par la banque

Clôture d'un compte bancaire par la banque

Source : Service Public
Article

Faire face à un refus d'ouverture de compte : le droit au compte

video droit au compte acpr

Vidéo sur le droit au compte

Source : Banque de France
Vidéo

Il existe un droit au compte

Source : Institut National de la Consommation
Vidéo

Droit au compte

Source : Banque de France
Article

Attestation de résidence légale dans l'UE

Source : Banque de France
Lettre type

Demande d'attestation de refus d'ouverture d'un compte bancaire

Source : Mes questions d'argent
Lettre type

Questions-réponses sur le droit au compte

Source : Banque de France
FAQ

Pièces justificatives à fournir par une personne physique

Source : Banque de France
Lettre type

En situation difficile

compte bancaire offre specifique

Compte bancaire : l'offre spécifique

Source : Institut National de la Consommation
Vidéo
Le guide de la tutelle

Demande de souscription à l'offre spécifique clientèle fragile

Source : Mes questions d'argent
Lettre type

Fragilité financière : quelle offre spécifique ?

Source : Institut National de la Consommation
Vidéo
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