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Vous saisissez le médiateur en assurances pour résoudre un litige

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Si vous n’obtenez pas satisfaction auprès de votre interlocuteur, de sa hiérarchie et du service consommateurs, vous pouvez saisir le médiateur de la consommation désigné par votre assureur.

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2 min

À quoi faut-il faire attention en cas de souscription d’un contrat à distance ?

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Il est primordial que vous ayez pris connaissance de la documentation précontractuelle et que vous ayez eu toutes les réponses aux questions que vous vous posez avant de consentir au contrat.

3 min

Vous résiliez votre contrat à son échéance alors que vous n'avez pas été informé dans les délais de votre faculté de résiliation

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Votre assureur doit vous rappeler avec votre avis d’échéance la date limite pour résilier votre contrat au moins quinze jours avant la date butoir pour adresser votre courrier.

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À la suite d’un sinistre, votre assureur tarde à vous indemniser

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Si vous êtes en négociation avec votre assureur et que le délai arrive à son terme, écrivez-lui en recommandé avec avis de réception pour faire repartir le délai et conservez précieusement le récépissé postal.

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2 min

Assurance habitation : que se passe-t-il après une déclaration de sinistre ?

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Vous avez déclaré un sinistre auprès de votre assureur afin de mettre en jeu le contrat d’assurance multirisques habitation. Sachez qu’une expertise peut être diligentée par l’assureur afin de constater et évaluer les dommages.

3 min