Généralités

La médiation est une autorité indépendante chargée de résoudre les litiges. Vous trouverez ici les généralités autour de la médiation pour comprendre comment elle fonctionne et à quel moment il faudrait l'activer.

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L'accès à une assurance

Dans le cas où l'accès à une assurance est compromis, il est possible de se tourner vers le Bureau Central de Tarification (BCT). Retrouvez toutes les informations nécessaires et les démarches à entreprendre pour obtenir une assurance dans cette rubrique.

Comment faire si aucune assurance ne veut m’assurer ?

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2 min

Les compagnies d’assurance peuvent, pour diverses raisons, refuser de couvrir une personne. Découvrez en vidéo ce qu'il faut faire si aucune assurance ne veut vous assurer.

Source INC

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Clientèle fragile et offre spécifique

L'offre spécifique passe par un plafonnement des frais bancaires. C'est une offre réservée aux clients en fragilité financière. Retrouvez dans cette rubrique toutes les informations sur l'offre spécifique et les conditions pour en bénéficier.

Quelles solutions pour limiter les frais bancaires ?

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2 min

Découvrez les solutions permettant aux clients en situation de fragilité financière de limiter leurs frais d’incidents bancaires.

Source INC

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Les fichiers d'incidents

Il existe trois fichiers tenus par la Banque de France : le Fichier des Incidents de remboursement des Crédits aux Particuliers (FICP), le Fichier Central des Chèques (FCC), et le Fichier National des Chèques Irréguliers (FNCI). Retrouvez dans cette rubrique toutes les informations sur ces trois fichiers et comment les consulter auprès de la Banque de France.

Interdit bancaire, incidents de paiement : comment ça marche ?

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3 min

Source ABEIS

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Le droit au compte

Dans le cas où aucune banque ne veut ouvrir un compte à un bénéficiaire, il est possible de recourir à la procédure de droit au compte. Retrouvez toutes les informations nécessaires dans cette rubrique.

Associations - fondations - travailleurs sociaux : transmettre une demande de droit au compte au nom d’une personne en difficulté

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4 min

Vous êtes intervenant social et rencontrez des personnes dépourvues de compte bancaire et qui ne parviennent pas à en ouvrir un ? Vous pouvez saisir la Banque de France pour mettre en œuvre la procédure de droit au compte.

Source Banque de France

Procédure de droit au compte

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1 min

Vous êtes bénévole ou travailleur social ? Vous rencontrez des personnes dépourvues de compte bancaire, ou qui n'arrivent pas à en ouvrir un ? La Banque de France peut vous aider à agir.

Source Banque de France

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Boite à outils

Retrouvez dans cette rubrique des simulateurs, des guides, un glossaire mais également le CERFA pour déposer un dossier de surendettement et une notice explicative pour vous aider à la constitution du dossier.

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Constitution du dossier de surendettement

La constitution d’un dossier de surendettement passe par un CERFA à remplir mais aussi des justificatifs à joindre au dossier pour que la commission de surendettement puisse examiner la situation et proposer une solution adaptée.

Comment remplir un dossier de surendettement ?

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4 min

La Banque de France vous apporte des réponses aux questions que vous pourriez avoir avant de remplir un dossier de surendettement.

Source Banque de France

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Comment déposer en ligne ?

Le dépôt d’un dossier de surendettement peut se faire par courrier, au guichet d’une antenne de la Banque de France mais également en ligne. Vous trouverez des explications sur cette démarche en ligne dans cette rubrique.

La déclaration de surendettement en ligne

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2 min

Le dépôt en ligne est ouvert aux particuliers qui déposent seul et ne sont pas sous-tutelle ou curatelle. Le dépôt « papier » reste bien sûr possible.

Source Mes questions d'argent

Comment déposer un dossier de surendettement en ligne ?

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4 min

La Banque de France vous apporte des réponses aux principales questions que vous pourriez avoir lors du dépôt en ligne de votre dossier de surendettement. 

Source Banque de France

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Comprendre la procédure de surendettement

Découvrez dans cette rubrique tous les documents, articles, guides et infographies de la Banque de France qui vous expliquent ce qu’est la procédure de surendettement, comment elle fonctionne et quelles sont les conséquences d’un dépôt de dossier de surendettement.

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La poursuite des créanciers

Les créanciers peuvent engager des poursuites pour le paiement de leur créance. Cela peut passer par une saisie-vente, une saisie sur compte bancaire, une saisie sur salaire ou encore une saisie immobilière. Vous trouverez dans cette rubrique des informations sur toutes ces saisies.

Huissier de justice et recouvrement : ce qu’il faut savoir !

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2 min

Consomag vous donne les clés pour comprendre dans quel cadre agit l’huissier de justice lors d’un recouvrement.

Source INC

Existe-il une prescription en matière de dettes ?

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2 min

Comment savoir si la dette qu’on nous réclame est prescrite ?

Source INC

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