Quelqu’un vous appelle pour vous vendre un contrat d’assurance, par exemple une complémentaire santé, quels sont les bons réflexes ? Quelle est la règlementation applicable ?
Vous n'avez pas eu d'accident ? Vous bénéficierez d'une réduction de prix : c'est le bonus. En revanche, si vous avez été responsable d'un accident, vous paierez plus cher : c'est le malus.
Il est important de répondre de manière exacte et détaillée à l’ensemble des questions qui vous seront posées par le professionnel de l’assurance.
Pour gérer facilement son budget et le maintenir équilibré, quelques règles simples peuvent être appliquées.
Si vous n’obtenez pas satisfaction auprès de votre interlocuteur, de sa hiérarchie et du service consommateurs, vous pouvez saisir le médiateur de la consommation désigné par votre assureur.
Il est primordial que vous ayez pris connaissance de la documentation précontractuelle et que vous ayez eu toutes les réponses aux questions que vous vous posez avant de consentir au contrat.
