Mieux comprendre les cybermenaces pour mieux y réagir
Cybermalveillance.gouv.fr a pour missions d'assister les particuliers, les entreprises, les associations, les collectivités et les administrations victimes de cybermalveillance, de les informer sur les menaces numériques et les moyens de s'en protéger.
La plateforme offre un service gratuit de diagnostic et d’assistance en ligne aux victimes de cybermalveillance et, si nécessaire, permet une mise en relation directe avec des professionnels en cybersécurité référencés sur l’ensemble du territoire, dont les services seront payants.
On trouve également sur le site de nombreuses publications permettant de mieux comprendre les diverses menaces cyber, de découvrir les bonnes pratiques afin d’y réagir de façon appropriée.
Elle met à disposition gratuitement un e-learning pour permettre aussi bien aux particuliers qu’aux chefs d'entreprises et à leurs collaborateurs de mieux saisir les enjeux liés aux cyberattaques dans leurs environnements personnels et professionnels, puis de devenir à leur tour les relais des bonnes pratiques pour mieux s'en protéger et y réagir.
Elle permet enfin de suivre l’actualité des cybermenaces et ainsi d’actualiser ses connaissances et d’adapter en permanence ses comportements.
Initier une plainte en ligne avec la plateforme THESEE
La plateforme de Traitement harmonisé des enquêtes et signalements pour les e-escroqueries (THESEE) permet de déposer une plainte en ligne pour escroquerie sur internet sans avoir à se déplacer dans un commissariat ou une brigade de gendarmerie.
Ce service concerne les types de fraudes suivants :
- Piratage de messageries électroniques et instantanées (courriels, réseaux sociaux...) ;
- Chantage en ligne (menaces portant atteinte à l'honneur contre demande d'argent) ;
- Rançongiciels (demande de rançon pour débloquer un ordinateur) ;
- Escroquerie à la romance ou « romance scam » (abus de confiance : l’escroc gagne l'affection d'une personne sous une fausse identité, afin de lui soutirer de l'argent) ;
- Escroquerie à la petite annonce ;
- Fraudes liées aux sites de vente.
Si vous disposez d'un compte France Connect, vous pouvez déposer une pré-plainte en ligne pour escroquerie via le formulaire de choix guidé disponible sur service-public.fr. Vous serez orienté vers d'autres services dans les autres cas. Cette plainte sera accessible dans votre dossier personnel « FranceConnect » pendant six ans. Vous devrez vous rendre dans un commissariat ou une gendarmerie pour finaliser le dépôt de plainte. La procédure classique du dépôt de plainte en commissariat ou gendarmerie reste possible.
Vous ne disposez pas de compte « FranceConnect », ou vous ne jugez pas nécessaire de l'utiliser ou de vous identifier ? Vous pouvez alors effectuer un simple signalement, équivalent à une main courante dans un commissariat ou une gendarmerie, en indiquant une adresse mail comme point de contact.
Un récépissé du dossier ouvert, avec la copie du procès-verbal de plainte ou la confirmation du dépôt du signalement, sont retournés immédiatement.
Les plaintes et signalements sont traités par une équipe de policiers et gendarmes affectés à l'Office central de lutte contre la criminalité liée aux technologies de l'information et de la communication (OCLCTIC), qui indiquera si la plainte est recevable ou pas.
Signaler une fraude à la carte bancaire ou des faits illicites constatés sur internet (Perceval, Pharos, Signal Conso)
Les fraudes spécifiques à la carte bancaire (dans le cas où votre carte est utilisée pour un achat dont vous n'êtes pas l'auteur) relèvent de la plateforme spécialisée « Perceval », également utilisable via « FranceConnect ».
Les signalements de faits illicites constatés sur Internet (racisme, appel à la violence, pédopornographie, piratage de contenus protégés, sites d'arnaques, etc.) seront dirigés vers le portail Pharos. Les situations concernant un manquement ou une infraction au droit de la consommation, un litige sur l'exécution d'un contrat restent quant à elles traitées par la DGCCRF, via Signal Conso.
Utiliser l’application Ma sécurité
L’application mobile Ma Sécurité permet notamment de communiquer grâce à une messagerie instantanée disponible 24h/24 et 7j/7, avec la gendarmerie ou le commissariat de police la plus proche de chez vous. Celui-ci répond à vos questions, vous accompagne et vous guide vers la solution la mieux adaptée quand vous avez été victime d’une escroquerie. Vous trouverez également, un ensemble d’informations et de conseils utiles, en matière de prévention et de protection.
En cas d'urgence, l'appel au 17 reste impératif.
L’application Ma Sécurité s’adresse au grand public. L’interface de l’application vous présente quatre onglets : Accueil, Actualités, Conseils et Numéros utiles. Sur ces pages, diverses fonctionnalités vous sont proposées :
- Appels d'urgence ;
- Signalement ;
- Démarches administratives ;
- Actualités locales et/ou thématiques ;
- Fiches conseils de sécurité ou de prévention sur les thématiques qui vous intéressent (habitation, famille, sécurité routière, numérique, harcèlement, violences sexuelles et sexistes...).
Pour faciliter vos démarches avec les commissariats et gendarmeries locales, une cartographie des points d’accueil vous est présentée. Celle-ci regroupe leurs coordonnées et horaires d’ouverture et vous offre la possibilité de prendre rendez-vous directement depuis l’application.
Vous pouvez aussi être informé par des notifications des actualités locales concernant la sécurité sur les communes de votre choix.
Vous pouvez télécharger gratuitement l’application Ma Sécurité sur Google Play et l’App Store.
Les fonctionnalités sont également accessibles à partir du site MaSécurité.
Pour en savoir plus sur les arnaques, vous pourrez trouver dans nos rubriques de notre site :
- Reconnaitre les arnaques
- Comment se protéger des arnaques ?
- Les fraudes aux moyens de paiement
- Les arnaques à l’épargne et aux crédits
- L’usurpation d’identité
Article mis à jour le 29 avril 2024
