Bonne nouvelle pour les particuliers en possession de billets endommagés : la Banque de France relance son service d’échange des billets mutilés grâce à un nouveau partenariat avec Brink’s. Ce dispositif, déployé progressivement sur tout le territoire français, vise à faciliter les démarches des usagers grâce à un réseau de buralistes agréés.
La Banque de France réactive l’échange des billets endommagés
Après la fin du précédent contrat en mars 2026, la Banque de France met en place un nouveau dispositif pour permettre aux particuliers de faire remplacer leurs billets abîmés, déchirés, partiellement brûlés ou détériorés.
Pour assurer cette mission, l’institution a sélectionné Brink’s, spécialiste du transport et de la gestion sécurisée des fonds. L’entreprise s’appuie sur un réseau de buralistes agréés, qui serviront désormais de points de dépôt pour les billets endommagés.
Ce nouveau partenariat reprend le principe du service existant tout en améliorant son accessibilité pour les usagers.
Un réseau de buralistes dans chaque département
Afin de garantir une couverture nationale, un buraliste a été retenu dans chaque département français, selon un maillage territorial identique à celui du précédent dispositif.
Les buralistes participant au dispositif disposent tous d’un agrément délivré par l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR), garantissant le respect des règles de sécurité et de conformité applicables à ces opérations.
Une procédure simplifiée pour les montants jusqu’à 500 €
Le service permet aux particuliers d’effectuer un dépôt de billets mutilés auprès des buralistes pour un montant maximal de 500 euros.
Concrètement :
- Les échanges jusqu’à 500 € peuvent être réalisés auprès des buralistes partenaires.
- Les demandes portant sur un montant supérieur à 500 € doivent être directement adressées à la Caisse de Paris de la Banque de France.
La Banque de France travaille actuellement sur une alternative destinée aux usagers concernés par des montants supérieurs à 500 €. L’objectif est d’éviter un déplacement systématique à Paris pour traiter les dossiers plus importants. Un projet pilote devrait être lancé avant la fin de l’année afin de proposer une solution plus pratique et plus accessible sur l’ensemble du territoire.
Des contrôles renforcés contre la fraude et le blanchiment
Comme toute opération impliquant des espèces, l’échange de billets mutilés reste soumis aux règles relatives à la lutte contre le blanchiment de capitaux, la fraude et le financement du terrorisme (LCB-FT).
Les usagers peuvent donc être amenés à fournir certaines informations ou justificatifs dans le cadre des contrôles réglementaires prévus par la législation française.
Un service plus accessible pour les particuliers
L’un des principaux avantages de ce nouveau dispositif repose sur la proximité et l’amplitude horaire offertes par les buralistes partenaires.
Les bureaux de tabac bénéficient généralement de plages d’ouverture étendues, y compris le week-end. Cette organisation permet aux particuliers de déposer plus facilement leurs billets endommagés sans contrainte importante de déplacement ou d’horaires.
Comment remplacer un billet abîmé ?
Les modalités détaillées d’échange des billets endommagés et la liste des buralistes sont disponibles sur le site de la Banque de France. Les personnes concernées peuvent consulter les conditions de prise en charge et les démarches à effectuer avant leur dépôt.
Pour toute question relative à ces échanges et notamment lorsque le montant est supérieur à 500 €, la Banque de France met à disposition l’adresse électronique suivante : billets@banque-france.fr