En cas de problème

Droit de rétractation, réclamation et médiation : vous êtes à la bonne rubrique. Vous avez souscrit un placement et vous pensez vous être trompé ?
Soyez au point sur les délais de réflexion, de rétractation et les conditions pour en bénéficier. Sachez qu’en cas de démarchage à domicile ou de contrats hors établissement vous bénéficiez de droits de rétractation et que les démarcheurs ont des obligations. En cas de vente à distance, prenez également connaissance des recours possibles. Vous avez un litige ? Nous vous expliquons comment faire une réclamation. Il est toujours préférable et plus rapide de régler le litige à l’amiable.  Mais en cas de non réponse ou de réponse insatisfaisante, découvrez comment entrer en médiation et qui sont les médiateurs des secteurs bancaires, financier et des assurances. Lisez les différents articles pour apprendre comment les saisir et quels sont les documents à fournir pour que le problème se règle le plus rapidement possible. Pour les placements financiers, sachez que le médiateur de l'AMF est un service public, gratuit et confidentiel.

Je me suis trompé : me rétracter

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Le droit de rétractation en toutes circonstances ?

Source : Institut National de la Consommation
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Délais de réflexion : délais de rétractation

Source : Institut National de la Consommation
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Obligations des démarcheurs et droits des personnes démarchées

Source : Autorité des Marchés Financiers
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Faire une réclamation

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Préférer le règlement amiable

Source : La finance pour tous
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Placements : que faire en cas de litige ?

Source : Institut National de la Consommation
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Le traitement de vos réclamations

Source : Assurance Banque Epargne Info Service
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Entrer en médiation

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Saisir un médiateur

Source : Ministère de l'économie
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Médiateur bancaire : comment y recourir ?

Source : Service Public
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Quel est le champ de compétence du Médiateur de l'AMF ?

Source : Autorité des Marchés Financiers
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Le médiateur de l'AMF

Source : Autorité des Marchés Financiers
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S'informer sur le médiateur de l'AMF

Source : Autorité des Marchés Financiers
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Le médiateur de l’AMF

Source : La finance pour tous
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Régler un litige avec le médiateur de l'AMF

Source : Institut National de la Consommation
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Avec l’application gratuite sous forme de quiz de l’Autorité des marchés financiers (AMF), boostez vos connaissances sur l’univers des placements et de la finance tout en vous amusant.
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Source : Autorité des Marchés Financiers
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